信心和责任激励我们前行---致经销商的一封信

发布日期：2011年7月12日 发布者：巨力机械

尊敬的各位经销商：

巨力从事升降机械行业二十年，在各位经销商的大力支持下，依靠产品价格和基本稳定的交货，在此领域取得一点成绩。巨力如何能够持续改变，有效解决发展中面临的各种问题，以持续改进的态度和方法，向各位经销商持续提供有价值的产品与服务。经销商、供应商、员工是巨力的宝贵资源，是支撑巨力生生不息、继续前行的动力，大家把人生中最美好的一段时光陪同巨力一路同行，巨力有责任，为大家提供一个更为广阔的事业平台。

面对今天新的形势，巨力提出了“又快又好”的经营发展思路。今年来，巨力在企业战略、产品开发与品质控制、市场拓展、渠道开发、内部生产组织与管理等方面均实施了重大变革和升级，一批高素质的行业精英陆续加入并融入巨力大家庭。他们的到来，强化企业经营管理思路，改善产品开发方式和方法，优化内部生产组织方式，提高巨力快速响应客户的速度。我相信随着新鲜血液的注入，巨力会逐渐呈现出新的面貌。

巨力相信，对产品品质的严格管理是巨力赢得经销商持续信任的前提，自2010年来，巨力陆续投资贰仟多万元购买设备，对生产线进行技术改造。设备的投入大大提升了巨力的产能，在产能获得提升的同时，巨力出厂产品的质量也得到有效提高。

在产品质量控制程序上，目前巨力的做法是：除了规定的程序检验外，更强调面向质量的全员参与与过程控制。全员参与齐抓共管，下工序追上工序，上工序对下工序负责，这些在其他企业行之有效的方法在今天的巨力得到了有效地应用。下一步，巨力会通过设备、工装的持续投入，依靠对生产单元的现场管理，实现生产质量的提升。

巨力清醒地看到，在市场的优化管理、前后方的衔接、面向经销商的快速响应、售后服务质量等方面，巨力需要做出更加倍的努力；在产品质量、交货期等方面，巨力更需要做出立即的行动。巨力不会推卸责任，巨力会正确面对，全力以赴地去解决，持之以恒地去改善。我们审视公司所有产品的开发与制造过程，通过技术创新和工艺改进，完善技术标准，强化检验手段，健全过程控制程序，发动全员参与，下决心在产品质量控制方面能够有一个长足的进步。

巨力从以下3个方面审视和思考对客户做出的服务承诺，通过优化自身业务流程、改善服务态度、提高服务水平。

1、客户的要求是否准确记录？

2、订单或投诉是否被准确确认并得到有效反馈？

3、问题是否被有效解决？

巨力相信，只要有直面问题的勇气和决心，正视问题并持续解决，就能得到更好的发展。无论面对什么样的环境与道路，巨力都会负起责任。信心和责任激励我们勇敢前行。

再次感谢各位经销商给予巨力信心和支持，理解与帮助。同时也为各位的事业成功祝福！

济南巨力液压机械有限公司

二零一一年七月十一日